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新加坡通讯和信息部长约瑟芬·张（Josephine Teo）周三（11月30日）表示，自2020年以来，已有超过21万名老年人参加了一项帮助他们发展数字素养的计划。 她正在回答国会议员林碧川（PAP-蒙巴顿）提出的议会问题，即政府如何帮助没有数字素养的居民，以及如何与没有电子邮件的居民沟通。 “政府充分认识到，并不是每个人都愿意使用数字工具，”部长说，并指出在老年人数字化计划下，居民可以访问选定图书馆和社区中心的SG Digital社区中心，接受一对一或小组的数字技能培训。 她补充说，这可能包括有关如何保持在线安全的网络安全提示，以及如何使用智能手机或进行电子支付。 Teo女士说，许多机构还提供面对面和联络中心服务，以帮助那些可能在在线政府服务方面遇到困难的人。 她补充说：“公共服务部门还设立了五个ServiceSG中心，作为一站式物理接触点，官员可以指导居民进行数字交易，并帮助他们完成20个机构经常使用的政府服务。 张女士说，线下渠道对于政府与不太精通数字技术的居民沟通“仍然至关重要”，并指出数字沟通渠道的使用有所增加。 “除了报纸出版物和通过免费电视和广播广播之外，许多政府机构还通过硬拷贝信件、建屋发展局的数字显示面板甚至通过家访向居民通报关键政策公告，”她补充说。 例如，白银一代办公室与居民联系，传达政府政策，并指导老年人在线申请数字援助计划。 她说：“即使越来越多的服务数字化，政府仍然致力于维持一个包容性的社会，并将继续确保居民能够与政府沟通和交易，无论他们的数字能力如何。 
（照片：杨紫琼） |
